在东方百货东街口店，记者看到不少没有家长陪同的儿童在独自使用自动扶梯，更不可思议的是少数儿童在电梯上逆行。记者在现场观察了10分钟，未发现商场相关工作人员对这一些孩子的行为予以制止。
随后，记者来到江南水都杰座小区。傍晚时分，该小区19号楼一名住户将一辆电动车塞进该楼电梯内运上楼。据该楼住户陈先生反映：“电动车用电梯搬运的事每天都在发生。该楼一住户在装修时，一车砖头都用电梯运上楼。”他反映，现在该楼电梯经常出毛病，有时候卡在二楼上不来，有时候电梯门关不上，很让人困扰。
据上海永大电梯福州安装维修分公司工作人员介绍，按照国际惯例，每名工作人员负责20部至25部电梯的维保较为贴切，目前我市的维保人员平均每人要负责25部至30部电梯。按相关法律规定，电梯每15天要维护一次，每次维护约需一个工作日。现实中，福州的维保人员即便天天连轴转，也难以达到这样的要求。因此，福州很多电梯并没做到15天维护一次。
不过，该名工作人员表示，一旦接到维修报警，他们会在第一时间赶赴现场做处理。正常的情况下市内45分钟可到达现场。一般的小故障，他们一天内可修理完毕；如遇大故障，他们会在最短时间之内完成修理，并贴出通知，进行提醒。
对客梯与货梯的区别，这位专家觉得两者执行的安全标准和规范没有区别，都要符合GB7588-2003《电梯制造与安装安全准则规范》的要求。在实际使用中，制造厂商会按照每个用户的主要用途（是货梯还是客梯）和需求来做适用性设计。正常的情况下，客梯造价比货梯高。他说：“客梯当成货梯使用，如同小轿车当成小货车用。”
他认为，电梯要安全，规范使用很关键。用电梯装载建材、家居、电动车等物品时有存在，在新落成的小区不可避免，小区的管理单位（物业公司）要加强监督引导，最好随电梯配一名经过培训的安全管理员，引导业主有序、安全运货。无序无管理使用电梯，既容易损坏电梯的零部件，也会缩短电梯的使用的时间，甚至会因不正确使用引发事故。
